On demand-Verkehr in den Kreisen Minden-Lübbecke und Herford jetzt online buchbar
Bundesweit erstmals anonyme Buchung möglich
Fahrgäste können ab sofort ihre Fahrt für On demand-Verkehre online buchen. Gemeinsam haben die Minden-Herforder Verkehrsgesellschaft mbH (mhv), die Busunternehmen und die OWL Verkehr GmbH das Projekt initiiert.
On demand-Verkehre (AST= AnrufSammelTaxi, ALF= AnrufLinienTaxi, Taxibus) fahren nach Bedarf. Das heißt: Es gibt einen Fahrplan mit Abfahrtszeiten. Dieser wird nur dann bedient, wenn die Fahrgäste eine Fahrt bis 30 Minuten vor der Abfahrtszeit buchen. Das war in den Kreisen Minden-Lübbecke und Herford bis jetzt telefonisch oder per E-Mail möglich – nun kommt die Online-Buchung dazu. „Damit bieten wir unseren Fahrgästen nicht nur einen weiteren Service, sondern gehen auch auf die Bedürfnisse und das Nutzerverhalten unserer Kunden ein, denn immer mehr sind digital unterwegs“, erläutert Achim Overath, Geschäftsführer mhv, die Idee zum Projekt.
Die Online-Buchung läuft über die Webseite der OWL Verkehr: www.TeutoOWL.de. In den Kreisen Minden-Lübbecke und Herford führt die OWL Verkehr im Auftrag der Busunternehmen BVO Busverkehr Ostwestfalen-Lippe GmbH, Bünder Express H. Frentrup GmbH & Co. KG, MKB-MühlenkreisBus GmbH, OVG Eduard Bollmeyer mbH & Co. KG, Transdev GmbH und WeserWerreBus GmbH die Bestellung von On demand-Verkehren durch. Für die Buslinien dieser Unternehmen ist nun auch die Online-Buchung möglich.
Um eine Fahrt zu buchen, geben die Fahrgäste Start- und Zielort mit der jeweiligen Haltestelle an. „Wer eine Haltestelle im direkten Umfeld sucht, kann sich diese per GPS anzeigen lassen“, erklärt Markus Thelen, Leitung Vertrieb der OWL Verkehr. Danach werden das Datum, die Abfahrtszeit, die Anzahl der Personen sowie die Mitnahme eines Buggys oder Rollators angegeben. Klickt der Nutzer auf „Suchen“ werden ihm die zeitnahsten Fahrten inklusive Fahrtzeit und Preis angezeigt, aus denen er seine Fahrt wählen kann.
Bei der Buchung kann sich der Fahrgast für eine anonyme Buchung der Fahrt oder eine Registrierung entscheiden. Die Registrierung bietet dem Fahrgast viele Vorteile, da er damit verschiedene Funktionen nutzen kann. Er kann Daueraufträge einrichten, seine häufigsten Fahrten als Favoriten speichern und seine bisherigen Fahrten einsehen. Zur Registrierung benötigen die Fahrgäste lediglich eine E-Mail-Adresse.
Für alle, die ihre Daten nicht angeben möchten, wird deutschlandweit zum ersten Mal online eine anonymisierte Fahrtenbuchung angeboten. Hierzu kann der Fahrgast die Option „Anonym buchen“ auswählen, ohne seine persönlichen Daten angeben zu müssen. „Dies anzubieten, war uns wichtig. Die Erfahrungswerte zeigen, dass bei einer verpflichtenden Registrierung eine hohe Anzahl an Nutzern die Buchung abbricht“, berichtet Christel Schlingmann, Teamleitung der Mobilitätsberatung in Minden und Detmold.
Bei Fahrtantritt – das gilt auch für registrierte Nutzer – muss dem Fahrer einfach die Buchungsnummer mitgeteilt werden. Diese wird dem Kunden nach der Buchung seiner Fahrt angezeigt. Die Kosten für die Fahrt zahlt der Fahrgast ebenfalls direkt beim Fahrer.
Die online gebuchten Fahrten laufen bei der Mobilitätsberatung der OWL Verkehr am Standort in Detmold ein. Sie werden automatisch in das Buchungssystem integriert und an die Fahrdienstleister weitergeleitet. Die Mobilitätsberatung am Standort in Detmold arbeitet im Auftrag von verschiedenen Verkehrsunternehmen deutschlandweit und führt die Abwicklung der Buchung von On demand-Verkehren durch.
Weitere Informationen für Fahrgäste:
www.TeutoOWL.de/ondemandonline
Kontakt zur Mobilitätsberatung bei Fragen/Hilfe:
05231 977 681 (Festnetz-Tarif)
